FAQ (pour les clients)

FORFAITS/ACHAT DE CRÉDITS

Q : Dois-je payer pour discuter en vidéotchat avec les voyants?
R :L'inscription est totalement gratuite et vous donne accès au vidéotchat en direct. Lorsque vous êtes prêt pour une consultation privée, vous devez acheter des crédits.

Q : Comment fonctionnent les forfaits ?
R : Lorsque vous achetez un forfait, il ne vous sera facturé qu’une seule fois, aucune récurrence. Vous choisissez le forfait de votre choix et poursuivez la transaction sécurisée selon les instructions faciles. Plus vous achetez un gros forfait, plus vous recevrez minutes gratuites en bonis.

Q : Comment puis-je acheter des crédits ?
R : Vous pouvez payer avec la plupart des cartes bancaires. Vous n’avez qu’à cliquer dans le menu ACHETER DES CRÉDITS. Sélectionnez le forfait choisi, cliquez sur le bouton (ajouter le forfait) qui vous amène au formulaire que vous devez compléter et cliquez sur le bouton (valider). Si vous voulez faire votre paiement par virement bancaire, vous n’avez qu’à cliquer dans le menu ACHETER DES CRÉDITS.  Cliquez sur autres solutions de paiement, ensuite cliqué sur virement bancaire qui vous amène à la page de marche à suivre.

Q : Peut-on bénéficier immédiatement des crédits achetés ?
R : Oui. Vos minutes de privés sont accessibles immédiatement dès la validation de votre achat.  Si vous payez par virement bancaire, dès que nous recevons la confirmation de la réception de votre virement, figurez environ 24 à 48 heures pour que vos crédits soient ajoutés à votre compte d’utilisateur.

Q : Combien de temps est-ce que je dispose pour utiliser mes crédits?
R : Les minutes sont valides à vie. Vous pouvez utiliser vos minutes n'importe quand, avec l’animateur de votre choix. De plus, vous n’êtes pas dans l’obligation d’utiliser vos crédits en entier en une seule fois ni avec une seule animateur.

Q : Lorsque j’achète un forfait par carte bancaire, qu’indiquera-t-on sur mon relevé bancaire ?
R : Vous serez facturé discrètement sous la mention affichée au bas de la page dans le menu ACHETER DES CRÉDITS.  Nous utilisons toujours des sociétés de facturation généraliste qui permettent votre anonymat tel que Perfect Pay.

Q : Comment faire pour ajouter des minutes à mon compte d’utilisateur?
R : Cliquez simplement sur ACHETER DES CRÉDITS dans le haut de la page. Choisir le forfait que vous désirez puis suivre les instructions simples pour payer par carte bancaire ou virement bancaire.

FICHES DES VOYANTS

Q : Que veux dire "HD-WEB" sur le profil de certains voyants ?
R : Ceci signifie que le voyant diffuse une qualité d'image plus fluide et plus claire basée sur une résolution de 640X480 et d'ajustements provenant de notre technologie.

Q : J’aimerais connaître l’horaire d’un voyant précis, comment faire ?
R : Vous devez vous rendre dans le menu FICHE DES VOYANTS dans le haut de la page. Ensuite, inscrivez le nom du voyant dans le champ de recherche et vous accéderez à sa fiche personnelle.  Vous y trouverez son horaire ainsi que d’autres informations la concernant.

Q : Pourquoi est-ce que les heures ne sont pas bonne ?
R :  Dans time zone (heure) c’est basé sur le fuseau horaire de système d’exploitation (ex : windows…) Ensuite enlever cookies et fermer et réouvrir browser

                       
RÈGLEMENTS

Q : Y a-t-il des règlements à suivre ?
R : Oui, nous avons un règlement fondamental en vidéotchat.  Il est important de RESPECTER les voyants.  Il est aussi important de RESPECTER les autres clients qui sont en votre compagnie dans la pièce Les règlements se trouvent dans la section "VOTRE COMPTE" au coin supérieur droit. Si vous ne les respectez pas, vous serez averti et éjecté dans un premier temps.  Si vous persistez, vous serez banni du site.

PROBLÈME DE CONNEXION/IMAGE

Q : Si j’ai de la difficulté à voir l’image, que dois-je faire ?
R : Si vous avez déjà tenté de cliquer sur le lien (difficulté à voir l’image ?) que vous voyez sous la vidéo du voyant.  Si votre problème ne se règle pas, voici comment vous pouvez faire pour installer la nouvelle version de FLASH. Téléchargez la plus récente version de Flash à cette adresse: http://www.adobe.com/shockwave/download/index.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash.    

 ** Vous devrez par la suite fermer tous vos navigateurs internet avant de revenir sur le site.
       

Q : Est-ce que j’aurai des problèmes si j’ai une connexion internet à bas débit (téléphonique)?
R : Lorsque vous êtes en privé avec une animateur, la quantité de données envoyées est plus grande que la quantité que votre connexion peut recevoir. Nous vous suggérons fortement l'utilisation d'une connexion à haut débit, vous aurez un résultat supérieur.
     

Q : Quels navigateurs devrais-je utiliser ?
R : Internet Explorer ainsi que Firefox, le service est fonctionnel avec toutes les versions. L’utilisation d’un autre navigateur que ceux-ci actuellement ne sont pas recommandés. Si vous possédez un Mac, notre site n’est pas compatible avec ce type d’ordinateur.

QUI SOMMES-NOUS ET QU’EST-CE QUE CE SITE ?

Q : Qui sommes-nous ?
R : Night Vision Studios HQ S.A. opère plusieurs sites, dont celui-ci. La compagnie a été fondée et est opérée par des personnes dont les talents proviennent de différents domaines tels que haute technologie, détail, Internet, ventes, marketing et communication.